近日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2020年第四季度银行业消费投诉情况的通报》。

《通报》显示，2020年第四季度，股份制商业银行的平均每千万个人客户投诉量的中位数为369.5件/千万个人客户。其中，兴业银行平均每千万个人客户投诉量为444.6件，位列股份制商业银行第二位。

股份制商业银行平均每千万个人客户投诉情况（单位：件/千万个人客户）

据了解，2020年第四季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉76224件。其中，股份制商业银行31849件，占投诉总量的41.8%；兴业银行3468件，占比10.9%。