7月30日，中国铁路郑州局集团有限公司郑州客运段高铁二队青岛四组值乘的G2029次列车上，乘务员胡梦想看到一位刘女士自己带了一名3个月的婴儿，买了联程座位票乘车，还带有行李物品。胡梦想考虑到这位旅客途中带着孩子来回调换座位不方便，就主动与其他乘客沟通，希望大家帮助刘女士调整一下位置，得到了旅客支持。

随即，胡梦想将刘女士带到了方便放置婴儿车的固定位置上，让行动不便的刘女士立刻笑容满面，可以顺畅的照顾婴儿。旅途中，胡梦想几次在服务间隙来到刘女士面前，协助帮忙照顾婴儿，帮她接来开水，使怀抱孩子无法活动的刘女士真正体验到郑州铁路温馨、暖心的优质服务。胡梦想说，乘客遇到困难，大家自觉自愿齐心协力的帮助，是国铁集团开展的“旅客文明乘车”宣传活动大普及的成果。我们铁路工作人员将以更加优质的服务，让旅客们享受旅途的美好时光。（通讯员 卫静）