9月临近，随着开学季的到来，为满足广大师生及家长的用电需求，提升服务质效，福建供服公司南平工作部邵武业务站国网通泰供电营业厅聚焦“便捷、高效、暖心”服务目标，推出系列优质服务举措，全力为开学季用电保驾护航。

在服务便捷上，该厅优化业务办理流程，安排专人引导师生及家长办理入学清单打印、校园周边商铺用电报装、电费缴纳等业务，减少排队等待时间。同时，主动向前来办理业务的用户推广“网上国网”APP，手把手指导线上查询电费、故障报修等流程，让用户足不出户即可享受便捷用电服务，切实解决开学季“时间紧、事务多”的办事难题。

针对开学季可能出现的用电咨询高峰，该厅提前组织营业员开展专项培训，重点强化校园用电安全知识、学生宿舍安全用电规范、学校电价政策等内容，确保工作人员能准确、快速解答用户疑问。此外，该厅还摆放安全用电宣传手册、业务办理指南等资料，供用户免费取阅，进一步普及安全用电常识，提升师生及家长的用电安全意识。

在服务细节上，该厅持续优化服务环境，为等候办理业务的学生及家长提供饮用水、雨伞借用、老花镜等便民服务，营造温馨舒适的办事氛围。对于行动不便的特殊用户，该厅还提供“一对一”全程陪同办理服务，用贴心举措让服务更有温度。

下一步，该工作部将继续以用户需求为导向，不断细化服务举措、提升服务水平，持续为广大用户提供更优质、高效、便捷的供电服务，以可靠电力保障和暖心服务助力新学期顺利开启。（林玲）