“太感谢您了！要是没您帮忙，我的钱估计就追不回来了！”9月11日，身在江苏的徐女士对电话这头的国网平潭供电公司东区供电所党支部书记陈秀燕连声道谢，原来就在今天。在陈秀燕的协助下徐女士成功挽回了网络电费诈骗损失的9980余元，这已是今年以来陈秀燕第三次帮助异地客户挽回电费诈骗经济损失累计金额超16000余元。

据了解，徐女士在网络上求职时突然弹出一条“供电公司催缴电费”的链接需点击链接补缴徐女士点击链接付款然而电费其实未缴入自己的用电户号，在查询后发现自己缴纳的电费在福建平潭的一个用户上，徐女士立即报警，有关部门经核查，第一时间联系到国网平潭供电公司东区供电所。

接到求助后，陈秀燕第一时间核实情况，同时联系警方说明情况，并同步与辖区用户联系沟通，确认该笔电费属于网络诈骗后，快速指导发起退费流程。

此前，还有两名异地客户，也曾因收到类似“快速交电费”相关的诈骗电话、短信向东区供电所求助，陈秀燕均凭借丰富的反诈经验，及时为游客甄别骗局，通过协助报警备案等方式，及时帮助异地客户挽回损失，而这一次次的及时相助，不仅守护了群众的财产安全，更传递出供电服务的温度与担当。

陈秀燕还提醒广大群众，供电部门不会通过短信、电话推送不明链接要求交费或退费，也不会以“断电威胁”“高额滞纳金”等名义催促转账。如遇用电相关疑问，可直接拨打当地供电服务热线或到就近供电所核实，切勿轻易点击陌生链接、透露个人信息或转账汇款，避免财产受损。（张嘉明）