记者从中国铁路郑州局集团有限公司宣传部获悉，今年春节假期共有9天，是史上最长的春节假期。国铁集团郑州局9天累计发送旅客536.8万人，单日最高发送旅客89.8万人，较2025年春节单日最高发送旅客数增加7.3万人、增长8.88%。

春节假期，郑州客运段高铁二队要求班组在春运中践行优质服务旅客的承诺，让旅客在返程中体验旅途的美好。西沪二组党员乘务员郭世依在车门处迎接旅客上车，她一手扶住旅客，一手提着旅客的行李。她脸上的笑容，成了春运路上最动人的温暖。韩钰茜 图

今年春节9天春节长假，人民群众出行需求旺盛，旅游流、探亲流、学生流等客流交织叠加。国铁集团郑州局郑州客运段高铁二队始终坚持以人民为中心的发展思想，落实“统筹安排、客货兼顾、确保重点”的原则，一日一图精准调配运力，优化升级站车服务举措，服务旅客平安有序温馨出行。

春节假期，郑州客运段高铁三队成都7组值乘G2213次列车，列车员潘淑婷在洛阳龙门立岗时，发现一名乘坐轮椅的旅客，主动上前协助，旅客对列车工作人员服务表示认可与感谢。高倩 图

为满足假期旅客旺盛出行需求，国铁集团郑州局科学研判客流动态，针对假期中短途客流居多、节后以出发客流为主的特点，统筹管内高铁和普速运力资源，采用“基本方案+应急方案”的梯次运力方案，通过加开临时旅客列车、动车组重联运行、增开夜间高铁列车和普速旅客列车加挂车厢等措施，加大北京、上海、杭州、广州、深圳等热门方向和管内郑州、洛阳、开封、商丘、南阳、安阳等热门旅客城市间运力投放，最大程度满足旅客出行需求。假期累计开行临客列车1240列，其中夜间高铁268列，日均增开临客列车137列，单日最高开行列车1591列。

2月9日，春运高峰期间，郑州客运段高铁二队沪晋一组党员列车员张鹏始发时发现一名乘坐轮椅的重点旅客，行动极为不便。他立即上前帮助提着行李，将旅客搀扶至座位上。列车运行中，他多次询问旅客有什么需求。其主动、周到、温暖的全程服务，获得了旅客诚挚的感谢。李曜彤 图

春节尾声，返程旅客剧增。郑州客运段高铁一队京西6组列车员陈薛洋在整理车厢行李箱，为旅客提供一个宽松舒畅的乘车环境。李圳懋 图

针对假期旅游热，国铁集团郑州局加强与地方文旅部门沟通联动，发挥票根经济优势，推出“高铁+文旅”门票优惠，旅客凭三门峡南站、渑池南站、灵宝西站、焦作站、焦作西站等车站车票凭证，可享三门峡、焦作等地仰韶仙门山、函谷关、双龙湾、陈家沟、神农山等景区免门票或半价折扣优惠。同时，针对景区客流量分布不均、游客往返交通不便等问题，开封北站协调开通每30分钟一班的3条景区至车站的接驳专线，焦作站开通车站至云台山、神农山、陈家沟、嘉应观景区4条双向旅游直通车，彻底解决游客“最后一公里”出行难题。

春运期间，郑州客运段高铁三队列车长李国莉，值乘夜间高铁郑州东开往上海虹桥方向的G4684/1/2/3次列车。作为一名党员列车长，深感值乘夜间临客责任重大，更要严守作业标准，紧盯行车安全与旅客服务细节，及时解决旅途需求，用耐心与细心守护每一段行程，把服务做到旅客心坎上，用责任与担当筑牢夜间行车安全防线。冯旭静 图

随着旅客出行携带电脑、平板等电子产品增多，为缓解旅客充电焦虑，国铁集团郑州局在管内车站候车区域全部配备五孔电源插座与USB/Type-C双接口，满足旅客电子设备应急充电需求；将郑州车站、郑州东站、洛阳龙门站、商丘站纳入“轻装行”车站，为旅客提供行李暂存、取送等服务，助力携带大件物品旅客便捷出行；进一步扩大高铁宠物托运服务范围，增加郑州车站、洛阳龙门站、商丘车站宠物托运业务，提供多元出行服务。同时，针对老年旅客，车站卫生间内，助力扶手、触手可及的紧急呼叫按钮，让老年群体如厕更安全；服务台常态化配备老花镜、急救药箱等物品，方便老年群体随取随用，不断提高出行体验。

春运返程高峰，郑州客运段 G2393次列车长贴心服务老年旅客，在站台主动搀扶、引导重点旅客安全下车，用细致周到的服务守护旅客归途，让春运出行更有温度。吴冠瑶 图

春节期间，国铁集团郑州局加大能源保供运输力度，针对气温变化，用好瓦日、侯月等主要煤运通道，通过优化装卸作业流程、动态调配人员设备，对电煤等重点物资运输实行运力倾斜，保证各大电厂存煤可耗天数保持较高水平；开辟“绿色通道”，强化全程盯控，确保粮食、春耕、节日用品等国计民生重点物资快速送达，服务人民群众生产生活；发挥全程时刻表中欧班列优势，持续提高中欧班列（郑州）开行品质和效率，有力保障国际产业链供应链稳定畅通，为服务经济社会高质量发展提供可靠运力保障。

春运中，郑州客运段高铁四队秉承“匠豫”车队服务理念，用坚守诠释责任，用热忱传递温暖，全力确保节后返程运输安全，让每一位旅客体验更美好。图为餐车服务员为旅客送餐。（李新庆）

铁路部门温馨提示，目前已进入铁路返程客流高峰，部分热门地区和时段客流相对集中，会存在车票紧张的状况，旅客朋友可选择错峰出行，或使用铁路12306的候补购票、中转换乘等方式出行。铁路12306是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，致力于为广大旅客提供公平公正、安全便捷的购票出行服务，从未与任何第三方平台机构开展合作，请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票。（记者 杨圣学 通讯员 郑轩）