9月9日，G1537次列车紧急寻找一位旅客遗忘在车上的特需药品，并交由盘州站转交返程高铁带回安顺站，保证了病人需要，受到旅客赞扬。

当天下午，一位旅客不慎将家中急用的特需药品遗落在安阳到昆明的G1537次列车上。该药品对家人治疗至关重要，且当日就需使用。为此，这位旅客焦急的向铁路部门求助，言语中带着自责与无助：“这个药对我来说很重要，今天家里就要用到，都怪我疏忽，给你们添麻烦了。”

17时30分左右，值乘当次列车的中国铁路郑州客运段高铁四队昆明1组党员列车长王凯莉接到求助后，立即通知乘务员第一时间展开寻找。经过仔细排查，药品被顺利找到。

王凯莉考虑到这类特需药品需要冷藏保存，安排班组人员特意在存放容器中放入冻成冰的矿泉水，确保运输全程冷链安全。随后，她与盘州站紧密对接，重点说明药品“急用”的情况，请车站开通加急转送通道，安排将药品送上在盘州返程的G2876次列车，以最快速度带回安顺西站，交到旅客手中。同时，王车长将找到药品、已经交给盘州站带回的情况反馈给求助旅客。

得知药品已顺利带回，旅客十分激动，不停地说“太感谢了，我都快感动哭了！”她多次询问如何表达谢意，甚至提出要送锦旗或致电12306表扬。面对旅客的感激，王凯莉平静地说，“谢谢你的感谢。人民铁路为人民，这是我们应该做的。”

此次紧急救助行动，不仅展现了铁路系统高效的应急处置能力，更彰显了服务人员以旅客为中心的责任担当、用心与坚守。（通讯员 孙滨）