“灯亮了！真的太感谢你们了！” 11 月 3 日，看着社区老人家中重新亮起灯光，邵武市昭阳街道登云社区书记谢文祺向国网邵武市供电公司工作人员表示感谢。当天，该公司城区供电站电力红网格快速响应社区求助，上门为低保独居老人排查处置用电故障，以贴心服务践行 “人民电业为人民” 的初心使命。

日前，登云社区工作人员在日常走访时发现，辖区一名行动不便的低保独居老人家中已经多日断电，日常做饭、起居都受到影响。老人年事已高，无法自行检查线路、处理故障，社区当即拨通电力求助电话，向该公司城区供电站电力红网格人员说明情况。

接到诉求后，该公司城区供电站电力红网格党员迅速带队，组织技术骨干带上检修工具赶往老人家中。工作人员仔细对屋内线路、接头逐一排查，最终找到故障根源，原来是屋内线路老化，接头接触不良引发断电。在做好安全防护措施后，检修人员快速帮助处理故障点，及时恢复供电。从接报、赶赴现场到抢修完成，全程仅用时一小时，屋内灯光再次亮起。

“老人腿脚不便，没电的日子实在难熬，感谢电力工作人员，技术好、有温度，把服务送到了群众的心坎上。” 谢文祺再次说道。现场网格员也表示，群众的小事就是电力人的大事，只要老百姓有用电需求，电力红网格随叫随到。

一件件民生小事，一次次快速响应，国网邵武市供电公司城区供电站红马甲穿梭在街巷之间，紧盯孤寡老人、低保户等特殊群体用电需求，用专业能力消除用电隐患，把供电服务延伸到基层末梢。该公司将持续做好特殊群体用电帮扶，常态化开展上门巡检、便民服务，让红色网格服务更有温度、更有实效，赋能人民群众美好生活。（张新华 朱丽）